【工作职责】
1、电商平台店铺线上客服咨询工作；深度了解顾客所求，无论是顾客想要售后维权还是想要咨询产品，及时去帮助顾客回复或者反馈
2、热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交。
3、熟悉产品，了解产品相关信息，理解并满足顾客需求，做好售前指导、售后处理和服务工作。根据对顾客咨询问题的理解与对店铺产品的熟悉，灵活向客户进行推荐，为客户提供贴心、专业的服务
4、活动期间配合上级根据实际客流量对客服工作的安排
5、上班时间：轮班制，早班8:00-16:00，晚班16:00-00:00；会根据意愿和岗位需求调整休息时间
6、完成上级安排的其他相关工作。
【任职要求】
1、16-27周岁，中专或高中及以上学历，性别不限，有无经验均可；
2、懂得运用word，excel等office软件，电脑打字30以上就行；
3、有良好的沟通和理解能力，能够跟客户进行有效的沟通；
4、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，细心，服务态度好；
5、有责任心，具备良好的抗压能力，性格开朗，积极向上，工作认真，愿意从小事做起。

内蒙古金安达人力资源服务有限责任公司成立于2004年10月20日，公司坐落在内蒙古，企业的经营范围为:人力资源供求信息收集、发布；提供就业登记、推荐、招聘、寻聘、培训、咨询、测评、人事代理服务；通过互联网销售食品（以上两项凭许可证经营）；劳务派遣（此经营项目在许可证有效期内，从事经营活动）； 人才测评及人力资源管理咨询服务；